よくあるご質問

商品/Product

商品については FIJI Water 公式サイト もご覧ください。

フィジーウォーターは100パーセント、手つかずの熱帯のフィジー諸島の1つの水源から生まれます。フィジー諸島は南太平洋の300以上の島から構成される群島で、最も近くの産業国から2,575km 以上離れています。水は、ビティレブ島の遠く離れたヤカラバレーの水源でボトリングされます。

フィジーウォーターの水源は、遠く離れたフィージー諸島の地下深くの被圧帯水層に保護された、他にはない素晴らしい水源です。被圧帯水層のThe Nature of Waterの名前が示す通り、特有のミネラル分を含むフィジーウォーターは軟水のまろやかな味を特長としており、キャップを開けるまで人の手に触れることはありません。

フィジーウォーターは、ミネラル「シリカ」、マグネシウム、カルシウムを含んだ天然の被圧地下水です。シリカを含んだフィジーウォーターはまろやかな口当たりです。

フィジーウォーターのpHは7.7です。純粋または精製水のpHは7です。飲料水と天然水のpHは、溶解したミネラルとガスによって異なります。pHが7未満の溶液は「酸性」、7を超えると「アルカリ性」です。

フィジーウォーターはなるべく2年以内にお飲みください。「賞味期限」はフィジーウォーターのボトルの裏のラベルの下に記載されています。

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